数日前から、家で使っているパソコンの様子がおかしくなりはじめました。
電源を入れるといつも通りWindowsのロゴは出るのですが、そこから画面がずっとそのままで、先に進まず…。
しばらく待ってみても何も変わらないし、パソコンの音もしているのかしていないのか曖昧で、完全にフリーズしてしまっているようでした。
私はパソコンにあまり詳しくないのですが、とりあえず電源を切って入れ直してみたり、スマホで「起動しない Windows」などと検索して対処法を調べてみたりしました。
いくつか試してみたものの、まったく状況は変わらず…。どうしたらいいのか本当に困ってしまいました。
実は最初のうちは、「どうにか自分で直せないかな」と思っていたんです。
出張サポートって、なんだか大げさな感じがするし、費用も高いんじゃないかと少し心配で…。
でも、仕事のデータや家族の写真など、大事なものもたくさん入っていたので、このまま放っておくわけにもいかず、ついに思い切って連絡することにしました。
お願いしたのはこちらの出張パソコンサポートさん。
電話で状況をお話しすると、とても丁寧に対応してくださって、「大丈夫ですよ、まずは見せてください」と言ってもらえたことで、少しホッとしました。
当日は約束の時間ぴったりに来てくださって、最初からとても感じの良い方で安心しました。
私のようなパソコン初心者にもわかるように、一つひとつ丁寧に説明しながら作業をしてくれたのがとてもありがたかったです。
原因はパソコンの起動トラブルだったようで、専門的な操作をしていただき、無事に元通り起動できるようになりました。
不安だったデータもそのまま残っていて、本当に嬉しかったです。
作業の後には「こういうときは、こうしておくと安心ですよ」とアドバイスまでいただけて、ありがたい限りでした。
正直、もっと早くお願いしていればよかった…というのが本音です。
自分で悩んで時間をかけるより、プロに頼む安心感と確実さはやっぱり違いますね。
また何かあったときは、迷わずお願いしようと思っています。
