ある日突然、パソコンの電源がストンと落ちてしまい、それきり全く反応しなくなってしまいました。
これまで特に不調もなく使えていたので、まさかこんなふうに急に動かなくなるとは思っておらず、本当に驚きましたし、正直、かなり焦りました。
自分では詳しいこともわからず、何かボタンの押し間違いでもしたのかと、しばらくあれこれ試してみましたが、まったく反応せず。
インターネットで「電源が入らない原因」なども検索してみたのですが、専門用語ばかりでよく理解できず…。
結局は何も手を打てないまま時間だけが過ぎてしまい、これはもう自分の手には負えないと感じました。
そんなときに、たまたま遊びに来ていた息子に相談したところ、「出張サポートを利用してみたら？」と勧められたのが、こちらのサービスでした。
こういったサービスを利用するのは初めてでしたが、電話をしてみると、対応がとても親切で、「お近くなので本日伺えますよ」とのことで、すぐにお願いすることに。
訪問してくださった方は、物腰の柔らかい方で、第一印象からとても安心感がありました。
まずパソコンの状態を丁寧に確認してくださり、どこに問題がありそうかを一つひとつ説明しながら作業していただきました。
専門的な内容についても、難しい言葉を使わず、こちらの理解度に合わせて説明してくださる姿勢がとてもありがたかったです。
最終的には電源部分のトラブルだったことがわかり、部品の不具合が原因だったようです。
その場で応急処置をしていただき、ひとまず無事にパソコンが起動するようになりました。
大切なデータも失われておらず、本当にホッとしました。
パソコンに関してはどうしても苦手意識があり、不具合が起きると途方に暮れてしまうのですが、今回のようにプロの方が親切に対応してくださると、心から助かります。
今後も何かあれば、またお願いしたいと思えるような対応でした。
本当にありがとうございました。
